Qualité de l'eau de distribution

Qualité de mon eau de distribution

Un outil cartographique permet à chaque citoyenne et citoyen de s’informer facilement sur la qualité de l’eau distribuée à son robinet, à partir de son adresse. Les informations présentées sont centralisées pour l’ensemble du territoire wallon, et couvrent toutes les zones de distribution d’eau potable.

Cette démarche vise à renforcer la transparence de l’information, à en faciliter la compréhension par le grand public et à offrir un accès simple, clair et homogène aux données relatives à la qualité de l’eau de distribution sur l'ensemble du territoire wallon.

L’outil cartographique est accessible ci-dessous. De plus amples informations sur son fonctionnement et le contenu des données présentées sont disponibles dans la FAQ.

Vous pouvez également consulter ces informations dans l'application cartographique Cigale

Informations importantes

Le modèle de fiche a été établi selon un processus participatif avec l’union professionnelle des opérateurs de l’Eau (AQUAWAL) en Wallonie. 

Les informations relatives à l’origine de l’eau distribuée, aux traitements appliqués ainsi que les résultats des analyses d’eau de distribution, sont communiquées à l’administration par les distributeurs dans le cadre de leurs obligations de rapportage. Leur exhaustivité et leur fiabilité dépend donc de la qualité des informations communiquées par les différents distributeurs.

Il est possible que pour certains distributeurs, des données plus récentes soient disponibles sur leur site internet.  Si c’est le cas pour la zone consultée, un lien vers ces résultats apparaîtra sur la fiche. Additionnellement, chaque fiche reprend un lien vers le site internet général du distributeur qui vous permettra de vous y connecter directement.

Les résultats sont exprimés sur base de la médiane des résultats d’analyse obtenus sur la période considérée et sur base du taux de conformité. La médiane (valeur qui se trouve exactement au milieu d’une série de valeurs quand on les classe de la plus petite à la plus grande) est utilisée plutôt que la moyenne car c’est une donnée plus représentative de la composition de l’eau distribuée au cours du temps au sein de votre zone.

Plusieurs types de normes

En Wallonie, les eaux destinées à la consommation humaine sont soumises à la Directive Européenne 2020/2184 ainsi qu’au Code de l’Eau établi par le Gouvernement Wallon. Pour assurer la propreté et la salubrité de l’eau du robinet, ces législations mettent en œuvre, notamment sur base des recommandations de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS), deux types de valeurs paramétriques (normes) :

• Les valeurs paramétriques impératives pour les paramètres microbiologiques et chimiques, qui doivent impérativement être respectées car elles peuvent avoir un impact pour la santé ;
• Les valeurs paramétriques indicatives pour les paramètres indicateurs, qui ont pour vocation de permettre la détection de dysfonctionnements potentiels avant qu’ils ne posent un problème de santé. Le dépassement des valeurs paramétriques indicatives ne rend pas l’eau impropre à la consommation mais justifie un suivi. 

Parfois les termes de valeur indicative, de valeur guide ou de valeur cible sont mentionnés dans la législation. Ces valeurs ne remettent pas en cause la potabilité de l’eau, mais ont une portée contraignante dans la mesure ou le distributeur d’eau doit mettre en œuvre des mesures/actions pour identifier la source du non-respect de la valeur, et/ou doit mettre en œuvre des mesures correctrices.

La législation prévoit que certains paramètres ne sont à contrôler que dans certains cas suivant le traitement appliqué (par exemple les chlorates et les chlorites) ou suivant l’origine de l’eau (pour certains pesticides notamment qui ne sont contrôlés que si l’eau distribuée a pour origine les eaux de surface).

Des contrôles réguliers

Pour garantir la qualité et la conformité de l’eau, la législation impose des prélèvements et analyses réguliers et obligatoires. Ces prélèvements se font directement au robinet des consommateurs : là où l’eau est réellement utilisée pour boire, cuisiner ou se laver. La fréquence de ces contrôles varie en fonction des paramètres à contrôler et du volume journalier d’eau distribué au sein de la zone. Ces contrôles sont réalisés par des laboratoires accrédités (officiellement reconnus comme compétents) pour effectuer les prélèvements et les analyses selon les standards internationaux. 

Eau non conforme ou eau non potable ?

Il est important de ne pas confondre non-conformité et non-potabilité. En cas de non-conformité, c’est-à-dire de dépassement de la valeur limite fixée dans le Code de l’eau pour un paramètre, laquelle doit toujours être confirmée par une seconde analyse, le distributeur met immédiatement en place des actions correctrices pour résoudre le problème ainsi qu’un suivi renforcé afin de s’assurer du retour rapide à une eau conforme. 

En fonction de critères clairement définis au préalable, si un risque immédiat pour la santé est identifié, le distributeur prend alors les mesures nécessaires pour avertir immédiatement la population et les autorités concernées. Dans ce cas, un avis de non-potabilité est émis par le distributeur, accompagné de restrictions d’usage (par exemple, ne pas consommer l’eau pour la boisson ou la préparation des aliments), et dans les cas les plus graves en termes d’impacts, une alternative en eau conforme est fournie aux consommateurs par d’autres moyens. Le distributeur met alors tout en œuvre pour résoudre l’incident au plus vite et tient la population et l’autorité informées de tout avancement et du retour à la normale. 

En savoir plus

Vous trouverez de nombreuses réponses dans la page consacrée aux questions les plus fréquentes ainsi que dans les pages thématiques par paramètre de ce site.

Votre fournisseur d’eau potable peut également vous informer sur la qualité de l’eau à votre adresse, notamment via son site internet ou par ses services d’information aux usagers.