Vie privée

Le Service public de Wallonie a travaillé depuis février 2017 à la mise en conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est entré en application le 25 mai 2018.

La politique de protection des données déjà en place, conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée, a dès lors été renforcée.

Principes relatifs à la collecte de données à caractère personnel

Le responsable des traitements de données à caractère personnel se rapportant au présent site https://environnement.wallonie.be est le Directeur général du Service public de Wallonie Agriculture Ressources Naturelles et Environnement. En principe, l'accès aux informations disponibles sur ou via le site s'opère sans devoir fournir des données à caractère personnel, telles nom, adresse postale, adresse de courrier électronique,...

Exceptionnellement, en vue d'obtenir des services complémentaires (commande de documents, abonnement à une lettre d'information, questions posées via le formulaire de contact, par mail ou via le 1718 / 1719), il est possible que des informations personnelles, essentiellement des coordonnées, soient demandées à l'utilisateur. Dans ce cas, l'utilisateur est averti préalablement et les données sont traitées conformément à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel (RGPD).

• Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte ;
• Vous disposerez du droit de consulter vos données personnelles, le cas échéant, afin de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant à l'adresse dgarne@spw.wallonie.be ;
• Le Service public de Wallonie Agriculture Ressources Naturelles Environnement s’engage à prendre les mesures de sécurité adéquates afin d'éviter que des tiers n'abusent des données à caractère personnel que vous auriez communiquées.

Pour toute question, contactez le Délégué à la protection des données à l'adresse e-mail suivante : cpd.dgo3@spw.wallonie.be

Utilisation de cookies

Dans le but de faciliter votre navigation sur le site (enregistrer vos préférences ou vous éviter de devoir répéter les mêmes saisies à chaque visite) ainsi que d'optimaliser la gestion technique du site, le Service public de Wallonie Agriculture Ressources Naturelles Environnement peut être occasionnellement amené à utiliser des "cookies", le temps d’une visite la plupart du temps.

Un "cookie" est une petite pièce d'information sauvegardée par un site web au sein du navigateur Internet de votre ordinateur. Ce "cookie" peut être récupéré lors d'une visite ultérieure sur ce même site. Le "cookie" ne peut être lu par un autre site web que celui qui l'a créé.

Aucun d'entre eux ne contient d'informations vous rendant susceptible de pouvoir être contacté par téléphone, courrier électronique ou postal. En aucun cas également, notre site ne diffusera d'annonces publicitaires. Il vous est possible de configurer votre navigateur pour vous informer lors de chaque création de "cookie" ou pour empêcher leur enregistrement.

Vous pouvez refuser l’installation des cookies en suivant les procédures décrites ci-dessous en fonction de votre logiciel de navigation.

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Utilisation à des fins statistiques d'informations relatives à la navigation

Pour améliorer la qualité du portail https://environnement.wallonie.b et comprendre comment les visiteurs utilisent nos contenus, nous recueillons des statistiques de navigation grâce à l’outil Matomo. Cet outil est installé et géré au sein de l’administration, ce qui signifie que les données collectées ne sont transmises à aucun tiers.

Quelles données sont collectées ?

Matomo enregistre uniquement des informations nécessaires à la production de statistiques anonymisées, telles que :

• Les pages consultées ;
• Le temps passé sur les pages ;
• Les liens cliqués ;
• La provenance générale du trafic (moteur de recherche, site référent…) ;
• Des données techniques non identifiantes (type d’appareil, système d’exploitation, résolution d’écran).
• L’adresse IP des visiteurs est anonymisée avant tout traitement. Il n’est donc pas possible d’identifier un utilisateur sur base de ces données.

Utilisation ou non de cookies

Selon la configuration choisie :

• soit Matomo fonctionne sans cookies,
• soit il utilise des cookies strictement limités à la mesure d’audience et exemptés de consentement.

Dans les deux cas, aucune donnée personnelle nominative n’est stockée.

Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Analyser la fréquentation du site ;
• Comprendre les comportements de navigation ;
• Identifier les contenus les plus consultés et améliorer la structure du portail.

Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales ou de suivi individuel.

Ces informations ne sont conservées qu'à la seule fin de mesurer le nombre de visiteurs dans les différentes sections du site portail et d'y apporter des améliorations. Les rapports que nous en tirons ne font plus état que de données anonymisées alors que les données récoltées sont détruites.

Formulaire de contact et de plainte

Les formulaires de contact et de plainte mis à votre disposition sont gérés par les différents services du Service Public de Wallonie.

Vos coordonnées et les informations que les formulaires contiennent ne seront utilisées qu’en vue de vous orienter vers les informations disponibles sur les sites publics ou vers les services compétents de l'administration. Ces services sont les seuls habilités à se prononcer sur les situations particulières ou vous remettre des conseils juridiques, professionnels ou personnels.

Les messages à caractère politique sont réorientés vers les sites du Gouvernement ou du Ministre fonctionnel.

Vous souhaitez en savoir plus sur la protection qu'accorde le Service public de Wallonie à vos données à caractère personnel.