Tableau des résultats du questionnaire relatif à la DPE
("n" représente pour chaque réponse le nombre de questionnaires exploités.)
Réponses des |
||||
| Questions | éco-conseillers | associations | ||
| 2. Avez-vous déjà fait appel à l’existence de la Division de la police de l’environnement? | ||||
| oui | 23 | n= 23 | 23 | n=23 |
| non | ||||
| 3. Combien de fois au cours des 5 dernières années? | ||||
| moins de 5 fois entre 5 et 10 fois plus de 10 fois |
2 9 12 |
15 3 5 |
|
|
| 4. Comment avez-vous contacté ce service? | ||||
| Numéro vert numéro propre SOS Pollution par écrit autre |
1 21 4 formulaire |
3 15 7 8 DPPGSS |
||
| 5. Pour quelle problématique avez-vous contacté ce service? | ||||
| bruit | 12 | n=22 | 3 | n=23 |
| pollution des eaux | 17 | 15 | ||
| pollution de l’air | 9 | 7 | ||
| pollution des sols | 9 | 8 | ||
| destruction de sites | 3 | 5 | ||
| déchets | 18 | 15 | ||
| établissements classés | 7 | 5 | ||
| autres | informations légales | effluents d’élevage (2) | ||
| 6. Lors du premier contact avec ce service avez-vous eu l’impression d’être: | ||||
| plutôt bien reçu | 22 | n=23 | 16 | n=20 |
| plutôt mal reçu | 1 | 1 | ||
| parfois bien, parfois mal | 3 | |||
| 7. Que vous a dit votre interlocuteur suite à la nuisance dont vous avez fait part? | ||||
| le service n’est pas compétent | 1 | n=23 | 2 | n=20 |
| le service va mener une enquête | 22 | 17 | ||
| autre | Plainte à introduire
par écrit Renvoi à la commune |
Plainte à introduire
par écrit Renvoi à la commune |
||
| 8. Suite à votre plainte avez-vous eu une information en retour? (Contact téléphonique, copie de rapport etc.) | ||||
| oui | 21 (pas toujours) | n=23 | 5 | n=21 |
| non parfois oui, parfois non |
3 | 12 4 |
||
| Si oui, sous quelle forme? | ||||
| Contact téléphonique | 18 | 5 | n=9 | |
| Copie de rapport | 19 (parfois sur demande) | ?2 ? | ||
| Courrier | 3 | 6 | ||
| Autres | visite de l’agent | |||
| 9. La DPE vous-a-t-elle informé d’une éventuelle visite sur le terrain? | ||||
| oui non |
19 4 |
=23 | 14 7 |
n=21 |
| 10. Selon vous, la DPE informe-t-elle à l’avance de sa visite la personne ou l’entreprise incriminée? | ||||
| oui non ne sait pas selon les cas |
5 10 3 4 |
n=22 | 5 6 9 1 |
n= 21 |
| 11. Y-a-t-il eu, de la part de la DPE, proposition de rencontre sur le terrain avec la personne ou l’entreprise incriminée et vous-même? | ||||
| oui non |
17 4 |
n=21 | 2 20 |
n=22 |
| 12. Avez-vous recontacté vous-même le service afin de savoir où en était le suivi de votre plainte? | ||||
| oui non |
20 2 |
n=22 | 14 6 |
n=20 |
| Si oui, quelle réponse avez-vous obtenu? | ||||
| Le dossier est à l’instruction | 3 | n=20 | 1 | n=13 |
| L’affaire suit son cours | 6 | 5 | ||
| Un compte-rendu des actions menées depuis votre appel | 16 | 1 ? | ||
| Une fin de non-recevoir | 1 | |||
| Explications téléphoniques | 7 | |||
| Un courrier sera envoyé | 4 | |||
| Autre | - variable - collaboration |
|||
| 13. Avez-vous observé des changements sur le terrain suite à votre plainte? | ||||
| oui non parfois |
12 3 8 |
n=23 | 6 9 3 |
n=18 |
| Si oui, lesquels? | ||||
| La nuisance a cessé | 8 | 2 | n=9 | |
| Des mesures ont été prises afin d’atténuer le problème | 20 | 7 | ||
| Des scellés ont été posés | 7 | |||
| L’affaire a été envoyée au Parquet | 12 | 1 | ||
| Un dialogue s’est ouvert | 16 | 3 | ||
| Autre | variable | |||
| Dans quels délais? | ||||
| Quelques jours après votre appel | 6 | 4 | n=10 | |
| quelques semaines après | 12 | 4 | ||
| quelques mois après | 8 | 4 | ||
| 14. Avez-vous eu connaissance des éventuelles suites judiciaires? | ||||
| oui non |
8 13 |
n=23 | 19 |
n=19 |
| 15. De manière générale, avez-vous le sentiment que vos doléances ont été prises en compte par ce service? | ||||
| oui non pas vraiment |
23 | n=23 | 12 7 2 |
n= 21 |
| 16. Quelles sont pour vous les améliorations les plus importantes à promouvoir afin d’assurer un service efficace? | ||||
| Augmenter le personnel Assurer une meilleure formation de celui-ci |
12 4 |
n=23 | 7 4 |
n=23 |
| Informer le plaignant de la suite donnée au dossier | 10 | 10 | ||
| Elargir le cadre de compétence du service | 4 | 7 | ||
| Donner plus de pouvoirs aux agents sur le terrain | 9 | 11 | ||
| Développer des antennes plus locales | 11 | 7 | ||
| Autre | ||||